Warenrückgabe
Warenrückgabe und Vertragsrücktritt
Wir möchten, dass dir die Produkte von Marylu nicht nur vom Material, sondern auch vom Gefühl her gefallen. Wenn dir ein Produkt jedoch nicht passt, kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurücktreten.
Der Vertragsrücktritt erfolgt bei uns über einen Online-Prozess, um ihn einfacher, schneller und übersichtlicher zu gestalten.
So gehst du bei der Warenrückgabe vor
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Fülle das Online-Formular für den Vertragsrücktritt auf dieser Seite aus:
https://marylu.life/pages/odstoupeni-od-smlouvy -
Nach dem Absenden des Formulars erhältst du eine Bestätigung über den Eingang deiner Anfrage.
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Sende uns die Ware anschließend spätestens 14 Tage nach Absendung des Vertragsrücktritts zurück.
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Sende die Ware an folgende Adresse:
MARYLU MOUNTAIN GOODS s.r.o.
DOLENÍ 54
JILEMNICE, 514 01
Rückgabebedingungen
Die Ware muss sauber, ungetragen, unbeschädigt und idealerweise in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten und Anhänger, zurückgegeben werden.
Aus hygienischen Gründen ist Unterwäsche, die getragen, gewaschen, beschädigt oder anderweitig wertgemindert wurde, von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte probiere Unterwäsche immer über deiner eigenen Unterwäsche an.
Die zurückgesandte Ware wird nach Erhalt von uns überprüft. Wenn die Ware in Ordnung ist, erstatten wir dir den Betrag auf die gleiche Weise, wie die Bestellung bezahlt wurde, und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Vertragsrücktritt. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns den Nachweis erbracht hast, dass sie versandt wurde.
Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns trägt der Kunde.
Warenaustausch
Aktuell führen wir keine standardmäßigen Umtauschaktionen durch. Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt benötigst, gib bitte eine neue Bestellung im E-Shop auf und sende uns die ursprüngliche Ware gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück.
Reklamationen
Warenrückgabe und Reklamationen sind zwei unterschiedliche Prozesse. Wenn das Produkt fehlerhaft ist oder ein Mangel aufweist, handelt es sich nicht um eine normale Warenrückgabe, sondern um eine Reklamation.
In einem solchen Fall schreibe uns bitte an:
Gib in der E-Mail bitte die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und idealerweise Fotos des Mangels an. Wir werden uns mit dem weiteren Vorgehen bei dir melden.
Zusammenfassung
Für die Warenrückgabe muss kein Retourenformular mehr ausgedruckt werden. Es genügt, das Online-Formular auszufüllen, die Ware sicher zu verpacken und uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Vertragsrücktritt zurückzusenden.
Das Online-Formular findest du hier:
https://marylu.life/pages/odstoupeni-od-smlouvy