Vrácení zboží

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Chceme, aby ti věci od Marylu seděly nejen materiálem, ale i pocitem. Pokud ti ale produkt nesedne, můžeš od kupní smlouvy odstoupit v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy u nás probíhá online procesem, aby byl jednodušší, rychlejší a přehlednější.

Jak postupovat při vrácení zboží

  1. Vyplň online formulář pro odstoupení od smlouvy na této stránce:
    https://marylu.life/pages/odstoupeni-od-smlouvy

  2. Po odeslání formuláře ti přijde potvrzení o přijetí žádosti.

  3. Zboží nám následně pošli zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy.

  4. Zboží zašli na adresu:

MARYLU MOUNTAIN GOODS s.r.o.
DOLENÍ 54
JILEMNICE, 514 01

Podmínky vrácení

Zboží musí být vráceno čisté, nenošené, nepoškozené a ideálně v původním obalu, včetně všech štítků a visaček.

Z hygienických důvodů není možné vrátit spodní prádlo, pokud bylo nošené, prané, poškozené nebo jinak znehodnocené. Prosíme, zkoušej spodní prádlo vždy přes vlastní prádlo.

Vrácené zboží zkontrolujeme po jeho doručení. Pokud bude zboží v pořádku, vrátíme ti peníze stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze můžeme zadržet do chvíle, než nám bude zboží doručeno zpět, nebo než nám prokážeš, že bylo odesláno.

Náklady na dopravu

Náklady spojené s odesláním zboží zpět k nám hradí zákazník.

Výměna zboží

Aktuálně standardní výměny neprovádíme. Pokud potřebuješ jinou velikost nebo jiný produkt, prosíme, vytvoř novou objednávku na e-shopu a původní zboží nám vrať podle postupu výše.

Reklamace

Vrácení zboží a reklamace jsou dva odlišné procesy. Pokud je produkt vadný nebo se u něj objevila chyba, nejde o běžné vrácení zboží, ale o reklamaci.

V takovém případě nám napiš na:

live@marylu.life

Do e-mailu prosím uveď číslo objednávky, popis problému a ideálně přilož fotky vady. Ozveme se ti s dalším postupem.

Shrnutí

Pro vrácení zboží už není potřeba tisknout žádný vratkový formulář. Stačí vyplnit online formulář, zboží bezpečně zabalit a poslat nám ho zpět ve lhůtě 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Online formulář najdeš tady:
https://marylu.life/pages/odstoupeni-od-smlouvy